Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei VerenzaHome. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung sicher und effizient zuzustellen.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Während saisonaler Spitzenzeiten kann die Bearbeitung länger dauern

2. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 3–15 Werktage nach Versand der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportbedingungen, Wetterverhältnissen oder anderen externen Faktoren variieren.

3. Versandkosten

• Bestellungen ab 59,99 €: Kostenloser Versand
• Bestellungen unter 59,99 €: Versandkosten 6,99 €

Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.

4. Versandbestätigung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern verfügbar, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

5. Lieferadresse

Kunden sind verantwortlich für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse.

VerenzaHome übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.

6. Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

7. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu liefern, können unvorhersehbare Umstände zu Verzögerungen führen.

• Wetterbedingungen
• Verkehrs- und Transportprobleme
• Zollabfertigung
• Hohe Versandaufkommen während Feiertagen
• Technische oder logistische Störungen

Solche Verzögerungen liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

8. Beschädigte oder verlorene Pakete

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos.

Unser Kundenservice wird den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

9. Kontaktinformationen

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag und Feiertage: Geschlossen

Nachrichten außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag beantwortet.